Demandes au service des comptes fournisseurs

MyAirProducts | Demande concernant les paiements | Instructions pour la soumission des factures

Afin de mieux répondre à vos besoins, Air Products offre aux fournisseurs plusieurs moyens d’interagir avec le service des comptes fournisseurs. 

MyAirProducts

Cet outil en libre-service facile à utiliser permet aux fournisseurs d’accéder en temps réel aux renseignements concernant les paiements. Il s’agit d’un site Web sécurisé qui ne vous permettra d’accéder qu’aux renseignements relatifs à votre site de fournisseur. 
S’inscrire à MyAccount

Veuillez vous référer aux documents Formation des fournisseurs pour vous aider à vous inscrire et à vous familiariser avec l’outil.

Vous pouvez voir :

• Les factures reçues
• Les paiements envoyés 
• Les factures en retard 
• L’historique de paiements

Demande concernant les paiements

En cas de questions sur les factures en retard ou de problèmes auxquels MyAccount ne fournit pas de réponse, vous pouvez contacter notre service des comptes fournisseurs. 

Pour toute question sur la légitimité d’une commande, consultez notre page de vérification de commandes.

Vous pouvez communiquer avec nous au moyen des formulaires ci-dessous ou par courriel dans chaque pays où nous exerçons nos activités.

Région des Amériques

Les fournisseurs d’Air Products de la région des Amériques ayant des questions concernant les factures ou paiements en retard ou des problèmes auxquels MyAccount ou la FAQ ne répondent pas peuvent soumettre des demandes au service des comptes fournisseurs des États-Unis au moyen de l’une des méthodes suivantes :

Amérique du Sud

Colombie, Pérou, Argentine, Équateur (TESORSSC@airproducts.com)
Brésil (PAGOSBR@airproducts.com)
Chili : (PROVEECL@airproducts.com)

Région Asie-Pacifique

Les fournisseurs d’Air Products de la région de l’Asie-Pacifique ayant des questions concernant les factures en souffrance ou des problèmes auxquels MyAccount ou la FAQ ne répondent pas peuvent communiquer avec le bureau des comptes fournisseurs à accpayas@airproducts.com.

Europe/Moyen-Orient/Afrique

Les fournisseurs d’Air Products situés dans la région EMEA qui souhaitent obtenir des réponses à leurs questions sur des factures en souffrance, ou à des problèmes auxquels le portail de consultation des factures ne répond pas, peuvent communiquer par courriel avec le service d’assistance des comptes fournisseurs de la région dans laquelle ils se trouvent.

Instructions pour la soumission des factures

Air Products s’engage à payer vos factures conformément aux conditions, mais pour ce faire, nous avons besoin de votre collaboration. Si vous souhaitez être payé à temps, voici ce que vous pouvez faire pour faciliter le processus :

1. Envoyez vos factures à l’adresse de paiement indiquée sur le bon de commande.

• L’envoi de factures à toute autre adresse Air Products retardera le paiement et peut vous obliger à soumettre à nouveau vos factures correctement. 

2. Assurez-vous que votre facture est conforme aux conditions générales du bon de commande. 

• L’entité Air Products correcte est indiquée sur la facture qui se trouve sur le bon de commande.
• Le numéro de bon de commande d’Air Products (qui commence toujours par le numéro « 45 » ou « 49 » et comporte 10 chiffres) doit être indiqué sur votre facture et doit être affiché dans le système SAP d’Air Products.
• Un seul bon de commande Air Products peut être attribué par facture.
• La date et le numéro de facture doivent figurer sur votre facture.
• Les numéros de ligne de facture doivent correspondre à ceux du bon de commande d’Air Products.
• Les quantités facturées ne doivent pas dépasser celles de notre commande. Les prix facturés ne doivent pas dépasser ceux de notre commande. 
• Le nom indiqué sur la facture à la ligne « Payer à » doit correspondre au nom du fournisseur indiqué sur le bon de commande d’Air Products. 

Remarque :
Si des corrections doivent être apportées au bon de commande, veuillez communiquer avec l’acheteur ou le spécialiste de l’approvisionnement avant de soumettre votre facture. 

Les factures de fournisseurs qui ne satisfont pas aux exigences ci-dessus seront rejetées et renvoyées au fournisseur pour être corrigées, ce qui retardera inévitablement les paiements.