APEX services Études de cas

Services d'urgence fournis à la raffinerie pour le redémarrage de l'usine

PROBLEME : Un ouragan a frappé la côte du Golfe du Mexique, ce qui a entraîné l'arrêt de plusieurs raffineries. Des clients dans le domaine du raffinage ont contacté Air Products car leur fournisseur habituel ne pouvait pas leur fournir d'azote pour le re-démarrage critique d'une raffinerie.

SOLUTION : Les services Express d'Air Products ont reconnu la nature critique de la demande de cette raffinerie ; nous avons mis en œuvre notre attitude « can-do (on peut le faire) », et nous sommes appuyés sur notre service, très fiable, d'approvisionnement dans des circonstances particulières. APEX a fait la preuve de la souplesse de notre chaîne d'approvisionnement en apportant son assistance non seulement à nos clients existants mais aussi à d'autres entreprises qui en expriment le besoin. Une raffinerie majeure a ainsi pu re-démarrer avant les autres raffineries dans cette région.

Nos services d'urgence sont intervenus dans une usine pétrochimique pour lutter contre un incendie.

PROBLEME : Un incendie s'est déclaré dans une usine pétrochimique dans le Houston Ship Channel. Le client a immédiatement appelé Air Products.

SOLUTION : Un des attributs clés d'APEX est sa réactivité Grâce à notre hotline 1-800 APEX GAS dédiée aux clients qui peuvent l'obtenir via un numéro spécial, l'équipe Air Products a pu mobiliser le personnel et l'équipement si rapidement qu'ils étaient prêts avant même que le client n'ait pu autoriser l'entrée dans l'usine. Nous sommes arrivés en avance, avant que le client n'ait pu débiter l'azote et l'avons rassuré. Comme le disent nos opérateurs « Nous préférons attendre les clients plutôt que de les faire attendre ».

Les services d'hydrogène évitent un arrêt de production

PROBLEME : Un incendie dans une raffinerie d'Amérique du nord a détruit son réformeur catalytique, ce qui a provoqué l'arrêt de la production.

SOLUTION : Le système de pompage d'hydrogène exclusif d'Air Products est venu lui porter secours. Grâce à nos capacités d'approvisionnement, nous avons pu satisfaire rapidement les exigences de pression et de débit du client, permettant ainsi à la raffinerie de reprendre rapidement sa production. Les ressources de notre chaîne d'approvisionnement dédiée ont permis au client de poursuivre ses opérations pour plus de 90 jours pendant la reconstruction du réformeur catalytique endommagé. L'assurance du client prévue pour les interruptions d'activité a couvert nos services de fourniture temporaire d'hydrogène qui ont permis à la raffinerie de continuer à fonctionner.

Nos services d'hydrogène ont aidé un fabricant de produits chimiques à augmenter ses bénéfices

PROBLEME : Le fabricant de produits chimiques voulait profiter des conditions d'un marché favorable mais son réformeur d'hydrogène sur site avait un problème de canalisations. Le client souhaitait que les réparations soient faites en interne dans un premier temps et a choisi l'approvisionnement temporaire en hydrogène d'Air Products comme solution alternative.

SOLUTION : Air Products a envoyé un ingénieur pour évaluer et préparer le site au cas où le client déciderait de passer à l'approvisionnement en hydrogène. Quand les réparations du client en interne se sont avérées infructueuses, le travail préliminaire d'Air Products nous a permis de nous rendre rapidement sur le site et de fournir l'hydrogène de façon temporaire si bien que la production de produits chimiques a pu continuer. L'hydrogène temporaire d'Air Products a permis à ce client de patienter en attendant que les pièces du SMR soient fabriquées, livrées et installées et il a pu profiter du marché qui était alors en plein essor pour son produit.

Les services d'azote fournissent l'assistance à un raffineur pour un exercice de maintenance majeur et économisent temps et argent

PROBLEME : Cette raffinerie de la côte ouest prévoyait un exercice majeur de maintenance qui concernait plus de cinq unités et voulait que cette maintenance soit aussi économique que possible.

SOLUTION : Air Products a plus de 30 ans d'expérience dans l'assistance aux raffineries pour des maintenances complètes. Notre expertise en applications est l'un de nos points forts. Nous avons constitué un partenariat avec l'équipe de gestion de la maintenance de cette raffinerie six mois avant l'opération et nous avons mis à profit notre grande expérience d'assistance dans des applications similaires. La maintenance des raffineries doit être minutieusement chorégraphiée afin de minimiser les temps d'arrêt tout en obtenant des résultats d'un bon rapport coût-efficacité. La contribution d'Air Products, en utilisant une modélisation de refroidissement du réacteur par exemple, a abouti à des économies considérables de temps et d'argent pour le client. Air Products sait parfaitement que les exercices de maintenance sont une activité critique et qu'une exécution sans faille en est la clé.

Le pipeline d'un terminal GNL est refroidi avec succès grâce à l'expérience et aux compétences de gestion de projets d'Air Products

PROBLEME : Un terminal très important de gaz naturel liquéfié (GNL) situé sur la côte est avait besoin de se faire livrer une énorme quantité d'azote dans un délai très court afin de refroidir les canalisations et l'équipement avant une livraison de GNL.

SOLUTION : Air Products a la compétence et l'expertise de la gestion de projets pour prendre en charge du gros œuvre compliqué. Air Products a travaillé en étroite collaboration avec le client pour assurer le bon déroulement des opérations qui impliquaient la coordination de plus de 30 employés, pour pomper une énorme quantité d'azote, soit 1 530 000 m3 déchargés de 84 camions de liquide en 42 heures (cinq chargements de produit à l'heure pendant des périodes de pointes en ce qui concernait la demande), pour répondre à des enjeux multiples car la tâche évoluait, et, le plus important, pour accomplir tout cela dans des conditions difficiles sans aucun problème de sécurité. Quand le besoin se présente, ce client se repose sur Air Products pour ses besoins temporaires en azote.

Pipeline déclassé

PROBLEME : Une compagnie pétrolière majeure avait besoin de mettre hors service plus de 370 km de pipeline de façon séquentielle pour que le département des transports puisse effectuer des tests et des réparations.

SOLUTION A VALEUR AJOUTEE : APEX comprend le besoin de trouver le moment opportun pour satisfaire les exigences de raclage des pipelines sans interruption de la fourniture de gaz. Le défi de cette tâche était de coordonner le produit et le personnel le long des quatre grands tronçons de pipeline qui devaient subir un entretien successivement. Air Products s'est reposé sur notre expertise d'exécution et a coordonné 130 camions de livraison d'azote, quatre camions de pompage et le personnel adéquat. Le client a apprécié l'exécution sans faille de cette tâche par Air Products et notre fiabilité alors que nous injections de l'azote successivement en multiples endroits du pipeline.

Souplesse des Services APEX pour aider une usine d'éthylène à mener à bien un exercice majeur de maintenance

PROBLEME : Une usine pétrochimique américaine située dans le Golfe du Mexique avait un vaste projet de rénovation.

SOLUTION : APEX comprend que, malgré tous les efforts de planification de l'équipe de la rénovation, elle n'est jamais à l'abri de surprises. Grâce à l'expérience de notre équipe, nous avons mis en place un petit poste de commande sur le site du client afin de coordonner la distribution d'azote aux différentes unités, ce qui a soulagé le client de cette tâche de coordination. Un fournisseur très apprécié doit montrer une grande souplesse dans ses réactions face aux besoins dynamiques associés à un vaste exercice de rénovation ; c'est exactement ce qu'a fait Air Products ; Air Products a permis de rassurer le client en livrant avec succès plus de 5,7 millions de m3 d'azote.